Informační místa

Dopravci zajišťující Veřejnou dopravu Královéhradeckého kraje provozují informační místa, ve kterých jsou poskytovány informační a doplňkové služby cestujícím. 

Informační místo poskytuje: 

  • potvrzování průkazu pro prokázání nároků na zvláštní jízdné,
  • předprodej vícedenních jízdních dokladů IREDO,
  • příjem stížností a připomínek k jízdním řádům,
  • vyřizování reklamací k provozu autobusových a vlakových spojů, 
  • informace o jízdních řádech, tarifu a smluvních přepravních podmínek IREDO, 
  • informace o změnách v organizaci dopravy, 
  • distribuce informačních a propagačních materiálů Královéhradeckého kraje,
  • řešení nálezů a ztrát apod.
Informační místo provozované autobusovým dopravcem dále poskytuje:
  • provoz kontaktního místa IREDO, na které se lze obracet v oblasti bezkontaktních čipových karet IREDO
    • zpracování žádosti na pořízení čipové karty IREDO,
    • vydávání čipových karet IREDO,
    • reklamační řízení,
    • dobíjení elektronických jízdních dokladů a elektronické peněženky,
    • předprodej vícedenních jízdenek IREDO.
Informační místo provozované železničním dopravcem dále poskytuje:
  • prodej jízdních dokladů tarifu IREDO, tarifu dopravce, integrovaných tarifů sousedních krajů a státního jednotného tarifu,
  • dobíjení elektronické peněženky na bezkontaktní čipové kartě IREDO,
  • zpracování návratků jízdních dokladů tarifu IREDO (pouze na kontaktních místech IREDO), tarifu dopravce, integrovaných tarifů sousedních krajů a státního jednotného tarifu (např. vrácení jízdného a nevyužité jízdní doklady, vrácení poměrné části nevyužitých vícedenních jízdenek), 
  • příjem formulářů se žádostí o bezkontaktní čipovou kartu IREDO (vyjma pokladny ve Dvoře Králové nad Labem). 

 

Informační místa

Informační místa provozovaná autobusovými dopravci

Informační místa provozovaná dopravcem BusLine KHK s.r.o.:
Dvůr Králové nad Labem
Budova Úřadu práce, 17.listopadu 2657
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 7:00 – 11:30, 12:00 - 15:00
Nová Paka
Informační centrum v budově Městského muzea, F. F. Procházky 70
Provozní doba:
Úterý - neděle: 9:00 - 12:00, 12:30 - 16:00
Po dobu letních prázdnin (červenec, srpen): Pondělí - neděle: 9:00 - 12:00, 12:30 - 17:00
Hradec Králové
Terminál HD, odbavovací hala linkové dopravy, Nádražní 1703/2 
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 6:30 - 18:00 (mimo svátky)
Nový Bydžov
Budova nádraží ČD, ul. Dr.M.Horákové 1913, 
Provozní doba:
Pondělí: 6:00-10:30, 11:00-11:45, 12:00-14:45, 15:00-17:00
Úterý: 7:00-10:30, 11:00-11:45, 12:00-14:00
Středa: 6:00-10:30, 11:00-11:45, 12:00-14:45, 15:00-17:00
Čtvrtek: 7:00-10:30, 11:00-11:45, 12:00-14:00
Pátek: 6:00-10:30, 11:00-11:45, 12:00-14:00
Hořice
Budova na autobusové stanici v Hořicích, Aloise Jilemnického 2290
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 7:00 – 11:30,  12:00 - 15:00
Jičín
Budova na autobusové stanici, 17.listopadu 861
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 7:00 – 11:30, 12:00 - 15:00
Informační místo provozované dopravcem CDS s.r.o. Náchod: 
Náchod
Kladská 286, v místě směnárny CDS Náchod
Provozní doba:
Pondělí, Středa: 6:30 – 12:00, 12:30 - 17:00
Úterý, Čtvrtek: 7:00 – 12:00, 12:30 – 15:00
Pátek: 8:00 – 12:00, 12:30 – 14:00
Informační místa provozovaná dopravcem Transdev Čechy s.r.o.:
Rychnov nad Kněžnou
Pokladna ČD na železniční stanici Rychnov nad Kněžnou, Nádražní 508
Provozní doba:
Pondělí, Středa: 6:00 – 10:10, 10:40 - 12:10, 12:40 - 18:00 
Úterý, Čtvrtek:  7:00 – 10:10, 10:40 - 12:10, 12:40 - 14:00 
Pátek: 6:00 – 10:10, 10:40 – 12:00 
Trutnov
Informační kancelář MHD ARRIVA VÝCHODNÍ ČECHY a.s., Nádražní 189
Provozní doba:
Pondělí, Středa: 6:00 – 11:30, 12:30 – 18:00
Úterý, Čtvrtek:  7:00 – 11:30, 12:30 – 14:00
Pátek: 6:00 – 11:30
Vrchlabí
Na autobusové stanici, Lánovská 1527
Provozní doba:
Pondělí - Pátek: 7:00 – 12:00, 12:30 – 15:00
Jaroměř
Turistické informační centrum, nám. Československé armády 16,
Provozní doba:
Leden - březen, listopad - prosinec:
Pondělí - Pátek: 7:00 - 12:00 a 12:30 - 17:00
 
Duben - červen, září - říjen:
Pondělí - Pátek: 7:00 - 12:00 a 12:30 - 17:00
Sobota: 8:00 - 12:00 a 12:30 - 15:00
 
Červenec - srpen:
Pondělí - Pátek: 7:00 - 12:00 a 12:30 - 17:00
Sobota a Neděle: 8:00 - 12:00 a 12:30 - 15:00
Dobruška
Městské informační centrum, nám. F. L. Věka 32,
Provozní doba:
Pondělí - Pátek: 8:00 – 12:00, 13:00 – 17:00
Soboty, neděle: 8:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 pouze v letní turistické sezoně (15. června – 14. září) 
Informační místo provozované dopravcem P-transport s.r.o.:
Broumov
Železniční stanice Broumov, Nádražní 100
Provozní doba:
Pondělí, Středa: 5:55 - 11:00, 11:30 - 15:30, 15:45 - 18:05
Úterý, Čtvrtek, pátek: 5:55 - 11:00, 11:30 - 14:20

Informační místa provozovaná železničními dopravci

Informační místa jsou umístěna na pokladnách v železničních stanicích a zastávkách.
Informační místa provozovaná dopravcem České dráhy a.s.:
Adršpach
Provozní doba - pouze v období 29.4. - 1.10.:
Pondělí - neděle: 9:00 – 19:00
Borohrádek
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:10 – 13:15
Broumov
Provozní doba: 
Pondělí a středa: 5:50 - 17:10
Úterý, čtvrtek, pátek a sobota: 5:50 - 16:10
Neděle: 7:50 - 18:10
Častolovice
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 4:55 - 16:30
Sobota: 8:10 - 16:30
Neděle: 12:10 - 18:30
Červený Kostelec
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 4:50 - 16:15
Sobota: 6:40 - 15:15
Neděle: 8:40 - 19:15
Česká Skalice
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:15 - 17:35
Sobota: 7:15 - 17:35
Neděle: 8:15 - 19:35
Hořice v Podkrkonoší
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 6:00 - 16:20
Hradec Králové hlavní nádraží
Provozní doba:
Pondělí - neděle: 3:45 - 23:00
Hradec Králové-Slezské Předměstí
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 6:00 - 18:15
Hronov
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:15 - 16:55
Sobota: 6:40 - 16:55
Neděle: 8:40 - 18:55
Jičín
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:10 - 17:50
Sobota - neděle: 7:25 - 17:50
Jilemnice
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 6:30 - 15:15
Sobota - neděle: 8:30 - 17:15
Kostelec nad Orlicí město
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:00 - 16:25
Sobota: 6:00 - 16:25
Neděle: 8:00 - 18:25
Malé Svatoňovice
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 4:45 - 16:10
Sobota: 6:45 - 17:10
Neděle: 8:45 - 19:10
Meziměstí
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:10 - 16:25
Sobota: 6:10 - 16:25
Neděle: 8:10 - 18:25
Náchod
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 4:50 - 19:10
Sobota: 5:45 - 18:10
Neděle: 6:45 - 19:10
Nová Paka město
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 6:10 - 16:40
Sobota: 7:25 - 17:40
Neděle: 9:10 - 17:40
Nové Město nad Metují
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:40 - 16:40
Sobota: 6:15 - 16:40
Neděle: 8:10 - 18:40
Nový Bydžov
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:05 - 17:20
Sobota: 6:05 - 16:20
Neděle: 8:05 - 19:20
Rychnov nad Kněžnou
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:05 - 18:05
Sobota: 5:05 - 17:05
Neděle: 6:50 - 19:05
Smiřice
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:00 - 17:15
Sobota: 6:40 - 17:15
Neděle: 9:00 - 17:15
Trutnov hlavní nádraží
Provozní doba:
Pondělí - sobota: 4:25 - 20:45
Neděle: 5:20 - 20:45
Třebechovice pod Orebem
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:05 - 16:45
Sobota: 6:25 - 16:45
Neděle: 8:25 - 18:45
Týniště nad Orlicí
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 4:10 - 20:35
Sobota - neděle: 5:20 - 20:35
Vrchlabí
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:35 - 17:00
Sobota: 6:25 - 17:00
Neděle: 8:25 - 19:10
Žamberk
Provozní doba:
Pondělí - sobota: 5:30 - 17:45
Neděle: 7:35 - 17:45
Informační místo provozované dopravcem ARRIVA vlaky:
Dvůr Králové nad Labem
Provozní doba:
Pondělí - pátek: 5:30 - 20:00
Sobota: 5:30 - 18:00
Neděle: 7:30 - 20:00